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PERGUNTAS E RESPOSTAS
Perguntas frequentes
Como posso verificar onde está a minha encomenda?
Use o código de rastreamento que você receber por e-mail para acompanhar o status do seu pedido. Insira o número de rastreamento no site 17track para verificar o status da remessa. Se não houver informações sobre a remessa, selecione YunExpress como transportadora.
O código de rastreamento é enviado com o e-mail de conclusão da encomenda, que deverá receber em 1 a 3 dias úteis após fazer a encomenda inicial. Se após 1 a 3 dias ainda não tiver um número de rastreamento, entre em contacto connosco.
E se eu não ficar satisfeito com a minha encomenda?
Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, entre em contacto connosco através do e-mail info@nestavio.com. Descreva o seu problema com o máximo de detalhes possível, fornecendo uma foto ou vídeo. Após avaliar o problema com o produto encomendado, tentaremos responder o mais rápido possível e encontrar um acordo mútuo para resolver o problema.
Além disso, qualquer encomenda pode ser reembolsada no prazo de 14 dias úteis. Leia mais em Envio e devoluções.
Os meus dados de pagamento estão seguros?
Utilizamos encriptação SSL (Secure Socket Layer), que garante que os seus dados sejam transmitidos com segurança entre o seu navegador e os nossos servidores. Isso oferece proteção adicional contra roubo de dados e garante que os seus dados pessoais de pagamento estejam seguros.
Como posso devolver um produto?
Entre em contacto connosco através do e-mail info@nestavio.com para obter mais informações sobre a devolução de produtos. Todas as compras podem ser devolvidas no prazo de 14 dias úteis, sem necessidade de justificação. Basta entrar em contacto connosco e forneceremos todas as informações necessárias para devolver a encomenda.
O nosso endereço para devoluções é:
Vienybės g. 5, Šilalė, LT-75129, Lituânia
Leia mais em Envio e devoluções.
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Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contacto connosco através do e-mail info@nestavio.com.
A nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar e responder às suas perguntas. Respondemos às perguntas em até 24 horas.
