1. Generelle bestemmelser

1.1. Disse vilkårene og betingelsene (heretter kalt «reglene») utgjør en juridisk bindende avtale mellom kjøperen (heretter kalt «kjøperen») og Xoltra OÜ (heretter kalt «selgeren») som driver nettbutikken nestavio.com.

1.2. Disse reglene regulerer partenes rettigheter, forpliktelser og ansvar i forbindelse med kjøp og salg av varer i nettbutikken.

1.3. Selgeren forbeholder seg retten til å endre eller supplere disse reglene når som helst. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet de publiseres på nettbutikkens nettside og gjelder kun for kjøp som gjøres etter publiseringen.

1.4. Kjøperen er også underlagt selgerens personvernpolicy, som er tilgjengelig på: https://nestavio.com/no/personvern/.

1.5. Ved å bruke nettbutikken bekrefter kjøperen at han/hun har lest og samtykker i å overholde disse reglene og personvernpolicyen.

2. Inngåelse av kjøps- og salgsavtalen

 

2.1. Kjøps- og salgsavtalen mellom kjøperen og selgeren anses som inngått når kjøperen har valgt varer, oppgitt nødvendig informasjon, godtatt disse reglene og bekreftet bestillingen.

2.2. Selgeren kan avvise eller kansellere bestillinger som mistenkes for svindel, uautorisert bruk av betalingsmetoder eller andre ulovlige handlinger. I slike tilfeller vil eventuelle innbetalinger bli refundert.

3. Selgerens rettigheter

 

3.1. Selgeren kan midlertidig eller permanent suspendere driften av nettbutikken på grunn av viktige omstendigheter uten forutgående varsel.

3.2. Selgeren kan begrense eller suspendere kjøperens tilgang til nettbutikken hvis kjøperen forsøker å kompromittere sikkerheten, stabiliteten eller driften.

3.3. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere en ordre der det har oppstått en klar pris-, teknisk eller systemfeil. Betalinger vil bli refundert.

3.4. Selgeren kan nekte tjeneste eller kansellere en ordre hvis det er mistanke om svindel eller hvis kjøperen har oppgitt feil informasjon.

4. Selgerens forpliktelser

4.1. Selgeren forplikter seg til å sikre tilgjengeligheten og riktig funksjon av nettbutikken som beskrevet i disse reglene.

4.2. Selgeren forplikter seg til å levere varer i henhold til kjøperens valgte leveringsmetode og disse reglene.

4.3. Hvis selgeren ikke kan levere de bestilte varene på grunn av uforutsette omstendigheter, kan selgeren si opp avtalen etter å ha informert kjøperen. Kjøperen kan akseptere en erstatning eller be om refusjon innen 14 virkedager.

4.4. Hvis kjøperen trekker seg fra kontrakten i henhold til disse reglene, skal selgeren refundere kjøperen innen 14 dager etter mottak av de returnerte varene.

4.5. Selgeren kan holde tilbake refusjonen inntil varene er returnert eller det er fremlagt bevis for retur.

4.6. I tilfeller hvor kjøperen ikke returnerer varene, kun returnerer en del av varene eller returnerer varer som har blitt brukt mer enn nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper eller funksjon, forbeholder selgeren seg retten til å:

 

• utstede en delvis refusjon som gjenspeiler den reduserte verdien av varene eller den delen av varene som er returnert,
• tilbakeholde refusjonsbeløpet som tilsvarer de varene som ikke er returnert,
• trekke fra enhver verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er tillatt i henhold til EUs forbrukerbeskyttelseslover.

5. Kjøpers rettigheter

5.1. Kjøperen har rett til å kjøpe varer i samsvar med disse reglene.

5.2. Kjøperen har rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

5.3. Kjøperen kan kun utøve denne retten hvis varene ikke er skadet, brukt i overdreven grad eller vesentlig endret i utseende.

6. Kjøpers forpliktelser

 

6.1. Kjøperen må betale for varene og akseptere dem som beskrevet i disse reglene.

6.2. Hvis kjøperen nekter å akseptere varene uten gyldig grunn, må kjøperen dekke returkostnadene.

6.3. Ved levering må kjøperen inspisere forsendelsen sammen med budet eller selgerens representant.

6.4. Kjøperen må oppgi nøyaktig informasjon når han/hun legger inn en bestilling. Selgeren er ikke ansvarlig for mislykket levering på grunn av feilaktige opplysninger fra kjøperen.

6.5. Kjøperen samtykker i å ikke:

• skrape, hente ut eller samle inn data fra selgerens nettsted ved hjelp av automatiserte midler,
• forstyrre eller forsøke å forstyrre nettstedets funksjon,
• bruke nettstedet til ulovlige formål.

7. Priser på varer

7.1. Alle priser er angitt i euro og eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er angitt.

7.2. Leveringskostnader, der det er aktuelt, legges til i kassen.

7.3. I tilfelle en prisfeil kan selgeren kansellere bestillingen før den sendes.

8. Bestilling og betaling

8.1. For å legge inn en bestilling velger kjøperen varer, legger dem i handlekurven og oppgir nødvendige opplysninger: navn, etternavn, leveringsadresse, telefonnummer og eventuell tilleggsinformasjon om levering.

8.2. Ved å bekrefte bestillingen godtar kjøperen disse reglene og personvernpolitikken.

8.3. Betaling kan skje ved hjelp av metodene som tilbys i nettbutikken.

9. Levering av varer

9.1. Kjøperen må oppgi en nøyaktig leveringsadresse.

9.2. Varene må mottas av kjøperen personlig. Levering til den oppgitte adressen anses som korrekt levering.

9.3. Varene leveres innen den tiden som er angitt på kassen, med mindre annet er oppgitt.

9.4. På grunn av forskjeller i skjermene på ulike enheter, er selgeren ikke ansvarlig hvis produktets farger eller former avviker noe fra forventningene.

9.5. Hvis kjøperen trekker seg fra kontrakten, skal selgeren refundere alle beløp som kjøperen har betalt, inkludert standard leveringsgebyrer, under følgende betingelser:

 

• Refusjoner kan holdes tilbake inntil varene er returnert til selgeren.
• Refusjoner kan reduseres hvis varene har blitt brukt utover det som er nødvendig for å inspisere deres art, egenskaper eller funksjonalitet, eller hvis de har blitt skadet.
• Refusjoner kan reduseres hvis selger og kjøper kommer til enighet om det nøyaktige returbeløpet.
• Alle refusjoner vil bli behandlet innen 14 dager etter mottak av returvarene, i samsvar med EUs forbrukerbeskyttelseslover.

 

9.6. Risiko- og eiendomsrettsklausul:

 

• Risikoen for utilsiktet tap eller skade på varene overføres til kjøperen ved levering til den angitte adressen.
• Eierskapet til varene overføres til kjøperen først etter at full betaling er mottatt.

 

10. Retur av varer

 

10.1. Varer av tilfredsstillende kvalitet kan returneres innen 14 dager fra mottakelse. Defekte varer skal repareres, erstattes eller refunderes i samsvar med estisk lov.

10.2. Ved retur av varer av tilfredsstillende kvalitet gjelder følgende betingelser:

10.2.1. Varene må returneres i original, ubeskadiget emballasje (unntatt defekte varer).

10.2.2. Varene må ikke være skadet av kjøperen.

10.2.3. Varene må kun brukes i den grad det er nødvendig for å inspisere deres beskaffenhet og funksjonalitet; ellers kan deres verdi bli redusert.

10.2.4. Varene må returneres i samme stand som de ble mottatt (unntatt defekte varer).

10.2.5. Selgeren kan nekte retur hvis disse vilkårene ikke er oppfylt.

10.2.6. Varene må returneres i henhold til selgerens instruksjoner innen 14 dager.

Returer håndteres i samsvar med den estiske forbrukerbeskyttelsesloven og forpliktelsesloven, som regulerer kjøperens rett til å trekke seg fra kontrakten, returnere varer og motta refusjon.

10.4. Refusjon for returnerte varer skal utstedes innen 14 dager, med mindre annet er avtalt.

10.5. Kjøperen kan trekke seg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

10.6. For å trekke seg fra avtalen må kjøperen sende en klar skriftlig erklæring til info@nestavio.com.

10.7. Kjøperen må returnere varene innen 14 dager etter at meldingen om tilbaketrekning er sendt.

10.9. Selgeren skal refundere alle betalinger, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager etter tilbaketrekningen. Selgeren kan utsette refusjonen til varene er mottatt.

10.10. Alle returer skal sendes til følgende adresse:

Xoltra OÜ

Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Litauen

E-post for spørsmål om returer: info@nestavio.com

Sørg for at varene er godt pakket for å unngå skader under returtransporten.

 

11. Ansvarsfraskrivelse

 

11.1.

 

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, tilbys nettbutikken og alle varer «som de er» og «som de er tilgjengelige».

11.2. Selgeren garanterer ikke at:

• nettstedet vil fungere uten avbrudd eller feil,
• produktbeskrivelser eller bilder alltid vil være nøyaktige på grunn av tekniske begrensninger,
• tjenester fra tredjeparter (f.eks. budfirmaer, betalingsbehandlere) vil fungere uten avbrudd.

 

11.3. Obligatoriske forbrukerrettigheter i henhold til EU- og estisk lovgivning forblir fullt ut gjeldende og er ikke begrenset av denne klausulen.

 

12. Ansvarsbegrensning

 

12.1. I den grad loven tillater det, er selgeren ikke ansvarlig for skader eller skader forårsaket av feil bruk av varene eller mangler som stammer fra produsenten. Obligatoriske forbrukerrettigheter i henhold til EU-lovgivningen forblir uberørt.

12.2. Selgerens totale ansvar for ethvert krav knyttet til kjøpsavtalen skal ikke overstige beløpet som kjøperen har betalt for den aktuelle bestillingen.

12.3. Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, tap eller skader forårsaket av tredjeparts leveringstjenester.

13. Intellektuell eiendom

13.1. Alt innhold på nettbutikken, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer og programvare, er selgerens eller dens lisensgiveres eiendom.

13.2. Kjøperen må ikke reprodusere, distribuere, endre eller bruke innhold fra nettstedet uten forhåndsgodkjenning.

 

14. Lagring av data og samsvar

 

14.1. Selgeren behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og selgerens personvernpolicy.

14.2. Personopplysninger kan brukes til ordrebehandling, levering, regnskap, forebygging av svindel og kundeservice.

14.3. Data kan deles med tredjeparter, for eksempel betalingsleverandører og leveringsselskaper, kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre ordren.

14.4. Personopplysninger lagres kun i den perioden som er påkrevd ved lov eller for legitime forretningsformål.

 

15. Force majeure

 

15.1. Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser på grunn av force majeure-omstendigheter, inkludert, men ikke begrenset til: naturkatastrofer, kriger, streiker, pandemier, myndighetsrestriksjoner, cyberangrep, svikt i tredjepartstjenester eller andre hendelser utenfor partens rimelige kontroll.

15.2. Forpliktelser skal suspenderes så lenge force majeure-hendelsen varer.

16. Delbarhetsklausul

 

16.1. Hvis en bestemmelse i disse reglene blir ansett som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.

17. Hele avtaleklausul

17.1. Disse reglene, sammen med personvernpolitikken og eventuelle ordrebekreftelser, utgjør hele avtalen mellom kjøperen og selgeren.

17.2. Ingen andre muntlige eller skriftlige uttalelser kan endre disse reglene, med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig.

 

18. Sluttbestemmelser

18.1. Disse reglene er underlagt lovene i Republikken Estland.

18.2. Tvister skal først løses gjennom forhandlinger; hvis dette ikke lykkes, skal de behandles i henhold til estisk lov og under estiske domstoler.

18.3. Ingenting i disse reglene begrenser kjøperens obligatoriske rettigheter i henhold til EUs forbrukerbeskyttelseslover.

 

Informasjon om selskapet

Selger/selskapsnavn: Xoltra

Juridisk enhetstype: OÜ

Registrert adresse: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

Selskapsregistreringskode: 17392056

E-post: info@nestavio.com

Nettsted: nestavio.com