1. Allmänna bestämmelser

1.1. Dessa villkor (nedan kallade reglerna) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan köparen (nedan kallad köparen) och Xoltra OÜ (nedan kallad säljaren) som driver webbutiken nestavio.com.

1.2. Dessa regler reglerar parternas rättigheter, skyldigheter och ansvar avseende köp och försäljning av varor i webbutiken.

1.3. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller komplettera dessa regler. Ändringar träder i kraft från och med publiceringen på webbutikens webbplats och gäller endast för köp som görs efter publiceringen.

1.4. Köparen omfattas även av säljarens integritetspolicy, som finns tillgänglig på: https://nestavio.com/fi/tietosuojakaytanto/.

1.5. Genom att använda webbutiken bekräftar köparen att han eller hon har läst och samtycker till att följa dessa regler och integritetspolicyn.

2. Ingående av köp- och försäljningsavtal

 

2.1. Köp- och försäljningsavtalet mellan köparen och säljaren anses ingånget när köparen väljer varor, tillhandahåller nödvändig information, godkänner dessa regler och bekräftar beställningen.

2.2. Säljaren kan vägra eller annullera beställningar som misstänks för bedrägeri, obehörig användning av betalningsmetoder eller andra olagliga handlingar. I sådana fall återbetalas alla gjorda betalningar.

3. Säljarens rättigheter

 

3.1. Säljaren kan tillfälligt eller permanent avbryta driften av onlinebutiken på grund av viktiga omständigheter utan föregående meddelande.

3.2. Säljaren kan begränsa eller avbryta köparens tillgång till onlinebutiken om köparen försöker äventyra dess säkerhet, stabilitet eller drift.

3.3. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta en beställning där ett tydligt pris-, tekniskt eller systemfel har inträffat. Betalningar som gjorts kommer att återbetalas.

3.4. Säljaren kan vägra att tillhandahålla tjänsten eller annullera en beställning om det finns misstankar om bedräglig verksamhet eller om felaktig information lämnas av köparen.

4. Säljarens skyldigheter

4.1. Säljaren åtar sig att säkerställa tillgängligheten och korrekt funktion av onlinebutiken enligt beskrivningen i dessa regler.

4.2. Säljaren åtar sig att leverera varor enligt köparens valda leveransmetod och dessa regler.

4.3. Om säljaren inte kan leverera de beställda varorna på grund av oförutsedda omständigheter kan säljaren säga upp avtalet efter att ha informerat köparen. Köparen kan acceptera en ersättningsvara eller begära återbetalning inom 14 arbetsdagar.

4.4. Om köparen frånträder avtalet enligt dessa regler ska säljaren återbetala köparen inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna.

4.5. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills varorna har returnerats eller bevis på returnering har lämnats.

4.6. I fall där köparen inte returnerar varorna, endast returnerar en del av varorna eller returnerar varor som har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper eller funktion, förbehåller sig säljaren rätten att:

 

• utfärda en partiell återbetalning som återspeglar det minskade värdet på varorna eller den del av varorna som returnerats,
• håll inne återbetalningsbeloppet som motsvarar de varor som inte returnerats,
• dra av eventuella värdeminskningar som uppkommit till följd av hantering utöver vad som är tillåtet enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.

5. Köparens rättigheter

 

5.1. Köparen har rätt att köpa varor i enlighet med dessa regler.

5.2. Köparen har rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

5.3. Köparen kan utöva denna rätt endast om varorna inte är skadade, överanvända eller väsentligt förändrade i utseende.

6. Köparens skyldigheter

6.1. Köparen måste betala för varorna och ta emot dem enligt vad som anges i dessa regler.

6.2. Om köparen vägrar att ta emot varorna utan giltig anledning måste köparen stå för returkostnaderna.

6.3. Vid leveransen måste köparen kontrollera försändelsen tillsammans med kuriren eller säljarens representant.

6.4. Köparen måste ange korrekta uppgifter när beställningen görs. Säljaren ansvarar inte för misslyckad leverans på grund av felaktiga uppgifter från köparen.

6.5. Köparen förbinder sig att inte:

• skrapa, extrahera eller samla in data från säljarens webbplats med automatiserade medel,
• stör eller försöker störa webbplatsens funktion,
• använda webbplatsen för olagliga ändamål.

7. Priser på varor

 

7.1. Alla priser anges i euro och är exklusive moms om inte annat anges.

7.2. Leveransavgifter, där så är tillämpligt, läggs till i kassan.

7.3. I händelse av ett prisfel kan säljaren annullera beställningen före leverans.

8. Beställning och betalning

8.1. För att göra en beställning väljer köparen varor, lägger dem i varukorgen och anger nödvändiga uppgifter: namn, efternamn, leveransadress, telefonnummer och eventuell ytterligare leveransinformation.

8.2. Genom att bekräfta beställningen godkänner köparen dessa regler och integritetspolicyn.

8.3. Betalningar kan göras med de metoder som anges i webbutiken.

9. Leverans av varor

9.1. Köparen måste ange en korrekt leveransadress.

9.2. Varorna måste tas emot av köparen personligen. Leverans till den angivna adressen anses vara korrekt leverans.

9.3. Varorna levereras inom den tid som anges på kassan, om inte annat anges.

9.4. På grund av skillnader i skärmar på olika enheter är säljaren inte ansvarig om produktens färger eller former skiljer sig något från förväntningarna.

9.5. Om köparen frånträder avtalet ska säljaren återbetala alla belopp som köparen har betalat, inklusive standardleveransavgifter, under följande villkor:

• Återbetalningar kan hållas inne tills varorna har returnerats till säljaren.
• Återbetalningar kan minskas om varorna har använts utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper eller funktionalitet, eller om de har skadats.
• Återbetalningar kan minskas om säljaren och köparen kommer överens om det exakta återbetalningsbeloppet.
• Alla återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.

9.6. Risk- och äganderättsklausul:

 

• Risken för oavsiktlig förlust eller skada på varorna övergår till köparen vid leverans till den angivna adressen.
• Äganderätten till varorna övergår till köparen först efter att full betalning har mottagits.

10. Retur av varor

10.1. Varor av tillfredsställande kvalitet kan returneras inom 14 dagar från mottagandet. Defekta varor ska repareras, bytas ut eller återbetalas i enlighet med estnisk lag.

10.2. Vid retur av varor av tillfredsställande kvalitet gäller följande villkor:

10.2.1. Varorna måste returneras i sin ursprungliga, oskadade förpackning (med undantag för defekta varor).

10.2.2. Varorna får inte vara skadade av köparen.

10.2.3. Varorna får endast användas i den utsträckning som är nödvändig för att kontrollera deras beskaffenhet och funktionalitet; i annat fall kan deras värde minska.

10.2.4. Varorna måste returneras i samma skick som de mottogs (med undantag för defekta varor).

10.2.5. Säljaren kan vägra att ta emot returer om dessa villkor inte är uppfyllda.

10.2.6. Varorna måste returneras enligt säljarens anvisningar inom 14 dagar.

Returer hanteras i enlighet med den estniska konsumentskyddslagen och obligationslagen, som reglerar köparens rätt att frånträda avtalet, returnera varor och få återbetalning.

10.4. Återbetalning för returnerade varor ska ske inom 14 dagar om inte annat avtalats.

10.5. Köparen kan frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

10.6. För att häva avtalet måste köparen skicka ett tydligt skriftligt meddelande till info@nestavio.com.

10.7. Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter att meddelandet om hävning har skickats.

10.9. Säljaren ska återbetala alla betalningar, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar efter hävningen. Säljaren kan skjuta upp återbetalningen tills varorna har mottagits.

10.10. Alla returer ska skickas till följande adress:

Xoltra OÜ

Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Litauen

E-post för frågor om returer: info@nestavio.com

Se till att varorna är säkert förpackade för att förhindra skador under returtransporten.

 

11. Ansvarsfriskrivning

 

11.1.

 

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter tillhandahålls webbutiken och alla varor ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”.

11.2. Säljaren garanterar inte att:

• webbplatsen kommer att fungera utan avbrott eller fel,
• produktbeskrivningar eller bilder alltid kommer att vara korrekta på grund av tekniska begränsningar,
• tjänster från tredje part (t.ex. budfirmor, betalningsförmedlare) kommer att fungera utan avbrott.

11.3. Obligatoriska konsumenträttigheter enligt EU-lagstiftning och estnisk lagstiftning förblir fullt tillämpliga och begränsas inte av denna klausul.

 

12. Ansvarsbegränsning

 

12.1. I den utsträckning som lagen tillåter är säljaren inte ansvarig för skador eller skador som orsakats av felaktig användning av varorna eller defekter som härrör från tillverkaren. Obligatoriska konsumenträttigheter enligt EU-lagstiftning förblir opåverkade.

12.2. Säljarens totala ansvar för alla anspråk relaterade till köpeavtalet ska inte överstiga det belopp som köparen har betalat för den aktuella beställningen.

12.3. Säljaren ansvarar inte för förseningar, förlust eller skador orsakade av tredjeparts leveranstjänster.

13. Immateriella rättigheter

13.1. Allt innehåll i webbutiken, inklusive text, bilder, grafik, logotyper och programvara, tillhör säljaren eller dess licensgivare.

13.2. Köparen får inte reproducera, distribuera, modifiera eller använda något innehåll från webbplatsen utan föregående skriftligt tillstånd.

 

14. Lagring av data och efterlevnad

 

14.1. Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och säljarens integritetspolicy.

14.2. Personuppgifter kan användas för orderhantering, leverans, bokföring, bedrägeribekämpning och kundservice.

14.3. Uppgifter kan delas med tredje part, såsom betalningsleverantörer och leveransföretag, endast i den utsträckning som är nödvändig för att fullgöra ordern.

14.4. Personuppgifter lagras endast under den tid som krävs enligt lag eller för legitima affärsändamål.

 

15. Force majeure

 

15.1. Ingen av parterna är ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter på grund av force majeure-omständigheter, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, statliga restriktioner, cyberattacker, fel i tredjepartstjänster eller andra händelser som ligger utanför partens rimliga kontroll.

15.2. Skyldigheterna ska upphävas under den tid force majeure-händelsen varar.

16. Separabilitetsklausul

 

16.1. Om någon bestämmelse i dessa regler anses ogiltig eller icke verkställbar, ska de återstående bestämmelserna förbli i full kraft och verkan.

17. Klausul om hela avtalet

17.1. Dessa regler, tillsammans med integritetspolicyn och eventuella orderbekräftelser, utgör hela avtalet mellan köparen och säljaren.

17.2. Inga andra muntliga eller skriftliga utfästelser ska ändra dessa regler om inte detta uttryckligen avtalats skriftligen.

 

18. Slutbestämmelser

18.1. Dessa regler regleras av Republiken Estlands lagar.

18.2. Tvister ska först lösas genom förhandlingar; om detta misslyckas ska de hanteras enligt estnisk lag och under estniska domstolars jurisdiktion.

18.3. Ingenting i dessa regler begränsar köparens obligatoriska rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagar.

 

Företagsinformation

Säljare/företagsnamn: Xoltra

Typ av juridisk person: OÜ

Registrerad adress: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

Företagsregistreringsnummer: 17392056

E-post: info@nestavio.com

Webbplats: nestavio.com