1. Generelle bestemmelser

1.1. Disse vilkår og betingelser (herefter benævnt »reglerne«) udgør en juridisk bindende aftale mellem køberen (herefter benævnt ›køberen‹) og Xoltra OÜ (herefter benævnt »sælgeren«), der driver onlinebutikken nestavio.com.

1.2. Disse regler regulerer parternes rettigheder, forpligtelser og ansvar i forbindelse med køb og salg af varer i onlinebutikken.

1.3. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre eller supplere disse regler til enhver tid. Ændringer træder i kraft fra deres offentliggørelse på onlinebutikkens hjemmeside og gælder kun for køb foretaget efter deres offentliggørelse.

1.4. Køberen er også underlagt Sælgerens privatlivspolitik, som findes på: https://nestavio.com/dk/fortrolighedspolitik/.

1.5. Ved at bruge onlinebutikken bekræfter Køberen, at han har læst og accepterer at overholde disse regler og privatlivspolitikken.

2. Indgåelse af købs- og salgsaftalen

 

2.1. Købs- og salgsaftalen mellem køberen og sælgeren anses for indgået, når køberen har valgt varer, angivet de nødvendige oplysninger, accepteret disse regler og bekræftet ordren.

2.2. Sælgeren kan afvise eller annullere ordrer, der mistænkes for svindel, uautoriseret brug af betalingsmetoder eller andre ulovlige handlinger. I sådanne tilfælde vil eventuelle betalinger blive refunderet.

3. Sælgerens rettigheder

 

3.1. Sælgeren kan midlertidigt eller permanent suspendere driften af onlinebutikken på grund af vigtige omstændigheder uden forudgående varsel.

3.2. Sælgeren kan begrænse eller suspendere købers adgang til onlinebutikken, hvis køberen forsøger at kompromittere dens sikkerhed, stabilitet eller drift.

3.3. Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere en ordre, hvor der er opstået en klar pris-, teknisk eller systemfejl. Foretagne betalinger vil blive refunderet.

3.4. Sælgeren kan nægte service eller annullere en ordre, hvis der er mistanke om svigagtig aktivitet, eller hvis køberen har angivet forkerte oplysninger.

4. Sælgerens forpligtelser

4.1. Sælgeren forpligter sig til at sikre onlinebutikkens tilgængelighed og korrekte funktion som beskrevet i disse regler.

4.2. Sælgeren forpligter sig til at levere varer i henhold til køberens valgte leveringsmetode og disse regler.

4.3. Hvis sælgeren ikke kan levere de bestilte varer på grund af uforudsete omstændigheder, kan sælgeren opsige aftalen efter at have informeret køberen. Køberen kan acceptere en erstatning eller anmode om en refusion inden for 14 arbejdsdage.

4.4. Hvis køberen trækker sig fra kontrakten i henhold til disse regler, skal sælgeren refundere køberen inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.

4.5. Sælgeren kan tilbageholde en refusion, indtil varerne er returneret, eller der er fremlagt bevis for returnering.

4.6. I tilfælde hvor køberen ikke returnerer varerne, kun returnerer en del af varerne eller returnerer varer, der er blevet brugt mere end nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber eller funktion, forbeholder sælgeren sig ret til at:

 

• udstede en delvis refusion, der afspejler den formindskede værdi af varerne eller den del af varerne, der er returneret,
• tilbageholde det refusionsbeløb, der svarer til de ikke-returnerede varer,
• fratrække enhver værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det, der er tilladt i henhold til EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.

5. Købers rettigheder

 

5.1. Køberen har ret til at købe varer i overensstemmelse med disse regler.

5.2. Køberen har ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

5.3. Køberen kan kun udøve denne ret, hvis varerne ikke er beskadiget, overdrevent brugt eller væsentligt ændret i udseende.

 

6. Købers forpligtelser

 

6.1. Køberen skal betale for varerne og modtage dem som beskrevet i disse regler.

6.2. Hvis køberen nægter at modtage varerne uden gyldig grund, skal køberen dække returneringsomkostningerne.

6.3. Ved levering skal køberen kontrollere forsendelsen sammen med kureren eller sælgerens repræsentant.

6.4. Køberen skal angive korrekte oplysninger, når han afgiver en ordre. Sælgeren er ikke ansvarlig for mislykket levering på grund af forkerte køberoplysninger.

6.5. Køberen accepterer ikke at:

• skrabe, udtrække eller indsamle data fra sælgerens hjemmeside ved hjælp af automatiserede midler,
• forstyrre eller forsøge at forstyrre hjemmesidens funktion,
• bruge hjemmesiden til ulovlige formål.

7. Varernes priser

 

7.1. Alle priser er angivet i euro og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

7.2. Leveringsomkostninger, hvor det er relevant, tilføjes ved kassen.

7.3. I tilfælde af en prisfejl kan sælgeren annullere ordren inden afsendelse.

8. Bestilling og betaling

8.1. For at afgive en ordre vælger køberen varer, lægger dem i indkøbskurven og angiver de nødvendige oplysninger: navn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer og eventuelle yderligere leveringsoplysninger.

8.2. Ved at bekræfte ordren accepterer køberen disse regler og privatlivspolitikken.

8.3. Betaling kan foretages ved hjælp af de metoder, der tilbydes i onlinebutikken.

9. Levering af varer

9.1. Køberen skal angive en korrekt leveringsadresse.

9.2. Varerne skal modtages personligt af køberen. Levering til den angivne adresse betragtes som korrekt levering.

9.3. Varerne leveres inden for den tid, der er angivet på betalingssiden, medmindre andet er angivet.

9.4. På grund af forskelle i enhedens skærme er sælgeren ikke ansvarlig, hvis produktets farver eller former afviger lidt fra forventningerne.

9.5. Hvis køberen trækker sig fra kontrakten, refunderer sælgeren alle beløb, der er betalt af køberen, inklusive standardleveringsgebyrer, på følgende betingelser:

• Refusioner kan tilbageholdes, indtil varerne er returneret til sælgeren.
• Refusioner kan reduceres, hvis varerne er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere deres art, egenskaber eller funktionalitet, eller hvis de er blevet beskadiget.
• Refusioner kan reduceres, hvis sælger og køber når til enighed om det nøjagtige returbeløb.
• Alle refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren i overensstemmelse med EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.

9.6. Risiko- og ejendomsretklausul:

 

• Risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af varerne overgår til køberen ved levering til den angivne adresse.
• Ejendomsretten til varerne overgår først til køberen, når fuld betaling er modtaget.

10. Returnering af varer

10.1. Varer af tilfredsstillende kvalitet kan returneres inden for 14 dage fra modtagelsen. Defekte varer skal repareres, udskiftes eller refunderes i overensstemmelse med estisk lovgivning.

10.2. Ved returnering af varer af tilfredsstillende kvalitet gælder følgende betingelser:

10.2.1. Varerne skal returneres i deres originale, ubeskadigede emballage (undtagen defekte varer).

10.2.2. Varerne må ikke være beskadiget af køberen.

10.2.3. Varerne må kun bruges i det omfang, det er nødvendigt for at kontrollere deres beskaffenhed og funktionalitet; ellers kan deres værdi blive reduceret.

10.2.4. Varerne skal returneres i samme stand som modtaget (undtagen defekte varer).

10.2.5. Sælgeren kan afvise returneringer, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.

10.2.6. Varerne skal returneres som angivet af sælgeren inden for 14 dage.

Returneringer behandles i overensstemmelse med den estiske forbrugerbeskyttelseslov og forpligtelsesloven, som regulerer købers ret til at fortryde købet, returnere varer og modtage refusion.

10.4. Refusion for returnerede varer udstedes inden for 14 dage, medmindre andet er aftalt.

10.5. Køberen kan fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en årsag.

10.6. For at fortryde skal køberen sende en klar skriftlig erklæring til info@nestavio.com.

10.7. Køberen skal returnere varerne inden for 14 dage efter indsendelse af fortrydelsesmeddelelsen.

10.9. Sælgeren refunderer alle betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage efter fortrydelsen. Sælgeren kan udskyde refusionen, indtil varerne er modtaget.

10.10. Alle returneringer skal sendes til følgende adresse:

Xoltra OÜ

Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Litauen

E-mail for spørgsmål om returneringer: info@nestavio.com

Sørg for, at varerne er pakket sikkert for at undgå skader under returforsendelsen.

 

11. Ansvarsfraskrivelse

 

11.1.

 

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, leveres onlinebutikken og alle varer »som de er« og »som de er tilgængelige«.

11.2. Sælgeren garanterer ikke, at:

• webstedet fungerer uden afbrydelser eller fejl,
• produktbeskrivelser eller billeder altid er nøjagtige på grund af tekniske begrænsninger,
• tredjepartstjenester (f.eks. kurerer, betalingsformidlere) fungerer uden afbrydelser.

11.3. Obligatoriske forbrugerrettigheder i henhold til EU-lovgivning og estisk lovgivning forbliver fuldt ud gældende og er ikke begrænset af denne klausul.

 

12. Ansvarsbegrænsning

 

12.1. I det omfang loven tillader det, er sælgeren ikke ansvarlig for skader eller tab forårsaget af forkert brug af varerne eller defekter, der stammer fra producenten. Obligatoriske forbrugerrettigheder i henhold til EU-lovgivning forbliver uændrede.

12.2. Sælgers samlede ansvar for ethvert krav i forbindelse med købsaftalen må ikke overstige det beløb, som køberen har betalt for den pågældende ordre.

12.3. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, tab eller skader forårsaget af tredjeparts leveringstjenester.

 

13. Intellektuel ejendomsret

13.1. Alt indhold på onlinebutikken, herunder tekst, billeder, grafik, logoer og software, er sælgerens eller dennes licensgiveres ejendom.

13.2. Køberen må ikke reproducere, distribuere, ændre eller bruge indhold fra hjemmesiden uden forudgående skriftlig tilladelse.

 

14. Opbevaring af data og overholdelse

 

14.1. Sælgeren behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og sælgerens privatlivspolitik.

14.2. Personoplysninger kan bruges til ordrebehandling, levering, regnskab, svindelforebyggelse og kundeservice.

14.3. Data kan deles med tredjeparter, såsom betalingsudbydere og leveringsfirmaer, kun i det omfang det er nødvendigt for at gennemføre ordren.

14.4. Personoplysninger opbevares kun i den periode, der er krævet i henhold til loven eller til legitime forretningsformål.

 

15. Force majeure

 

15.1. Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser på grund af force majeure-omstændigheder, herunder, men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krige, strejker, pandemier, regeringsrestriktioner, cyberangreb, svigt i tredjepartstjenester eller andre begivenheder, der ligger uden for partens rimelige kontrol.

15.2. Forpligtelserne suspenderes i den periode, hvor force majeure-begivenheden varer.

16. Delbarhedsklausul

 

16.1. Hvis en bestemmelse i disse regler findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning.

17. Hele aftaleklausul

17.1. Disse regler udgør sammen med privatlivspolitikken og enhver ordrebekræftelse den samlede aftale mellem køberen og sælgeren.

17.2. Ingen andre mundtlige eller skriftlige erklæringer kan ændre disse regler, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

 

18. Afsluttende bestemmelser

18.1. Disse regler er underlagt lovgivningen i Republikken Estland.

18.2. Tvister skal først løses gennem forhandling; hvis dette ikke lykkes, skal de behandles i henhold til estisk lovgivning og under estiske domstoles jurisdiktion.

18.3. Intet i disse regler begrænser købers obligatoriske rettigheder i henhold til EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.

 

Virksomhedsoplysninger

Sælger/virksomhedsnavn: Xoltra

Juridisk enhedstype: OÜ

Registreret adresse: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

Virksomhedsregistreringsnummer: 17392056

E-mail: info@nestavio.com

Hjemmeside: nestavio.com