Ingangsdatum: 12-12-2025

Xoltra OÜ (“wij”, ‘ons’ of “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u nestavio.com bezoekt of aankopen doet.

Door onze website te gebruiken of bij ons aankopen te doen, gaat u akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens van onze gebruikers:

• • Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres.

• • Betalingsgegevens: betaalkaart of andere betalingsinformatie die nodig is om bestellingen te verwerken.

• • Technische gegevens: IP-adres, apparaatinformatie.

• • Analytics en tracking: gegevens verzameld via analytics en Facebook Pixel.

• • Cookies: cookies die nodig zijn voor de functionaliteit en analytics van de website.

We gebruiken geen cookies voor retargeting- of reclamedoeleinden.

2. Doel van gegevensverwerking

We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. 1. Orderverwerking en levering: om uw aankoop te verwerken, bestellingen te beheren en goederen te leveren.

1. 1. Klantenservice: om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

1. 1. Fraudepreventie en beveiliging: om frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen.

1. 1. Marketing (optioneel): om nieuwsbrieven of promotionele berichten te versturen als u daarvoor toestemming hebt gegeven.

1. 1. Analytics en websiteverbetering: om websiteverkeer te analyseren, onze diensten te verbeteren en prestaties te monitoren.

3. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• • Uitvoering van een overeenkomst: noodzakelijk om uw bestellingen uit te voeren en onze diensten te leveren.

• • Toestemming: wanneer u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie.

• • Gerechtvaardigde belangen: fraudepreventie, analyse, verbetering van de website en beveiliging.

• • Wettelijke verplichting: het bewaren van gegevens voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden, zoals vereist door de Estse wetgeving.

4. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden die nodig zijn om onze diensten te verlenen:

• • Bezorgbedrijven en leveranciers: om bestellingen uit te voeren en verzendingen af te handelen.

• • Betalingsverwerkers: om betalingen veilig te verwerken.

Wij delen uw gegevens niet met marketingplatforms of andere derde partijen.

5. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens:

• • Totdat uw bestelling is voltooid, inclusief levering en oplossing van eventuele geschillen.

• • Tot 7 jaar voor boekhoudkundige en fiscale naleving, zoals vereist door de Estse wetgeving.

Na deze periode worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en trackingtechnologieën voor:

• • Websitefunctionaliteit.

• • Analytische doeleinden via Facebook Pixel.

Er worden geen cookies gebruikt voor retargeting of advertenties van derden.

7. Internationale gegevensoverdracht

Alle persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie (EU). Wij dragen uw gegevens niet over buiten de EU.

8. Uw rechten onder de AVG

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

1. 1. Toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.

1. 1. Correctie: Vraag om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

1. 1. Verwijdering: Vraag om verwijdering van uw persoonsgegevens (onder voorbehoud van wettelijke/boekhoudkundige verplichtingen).

1. 1. Beperking van de verwerking: Vraag om beperkingen op de manier waarop wij uw gegevens verwerken.

1. 1. Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machinaal leesbaar formaat.

1. 1. Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder marketing.

1. 1. Intrekken van toestemming: uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerking.

1. 1. Klacht indienen: een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit (bijv. de Estse Raad voor Consumentenbescherming).

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@nestavio.com.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bijgewerkte versies worden gepubliceerd op nestavio.com met de ingangsdatum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.

11. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Xoltra OÜ

Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estland

E-mail: info@nestavio.com