{"id":12650,"date":"2025-12-05T15:20:17","date_gmt":"2025-12-05T15:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/nestavio.com\/template\/?page_id=12650"},"modified":"2026-01-22T08:00:18","modified_gmt":"2026-01-22T06:00:18","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nestavio.com\/pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12650\" class=\"elementor elementor-12650\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e5439ef e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e5439ef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e64d8a5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e64d8a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>1. Disposi\u00e7\u00f5es gerais<\/p>\n<p>1.1. Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es (doravante denominados \u00abRegras\u00bb) constituem um acordo juridicamente vinculativo entre o comprador (doravante denominado \u00abComprador\u00bb) e a <b>Xoltra O\u00dc<\/b> (doravante denominada \u00abVendedor\u00bb) que opera a loja online <b>nestavio.com<\/b>.<\/p>\n<p>1.2. Estas Regras regem os direitos, obriga\u00e7\u00f5es e responsabilidades das Partes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra e venda de produtos na loja online.<\/p>\n<p>1.3. O Vendedor reserva-se o direito de alterar ou complementar estas Regras a qualquer momento. As altera\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor a partir da sua publica\u00e7\u00e3o no site da loja online e ser\u00e3o aplic\u00e1veis apenas \u00e0s compras efetuadas ap\u00f3s a sua publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>1.4. O Comprador tamb\u00e9m est\u00e1 sujeito \u00e0 Pol\u00edtica de Privacidade do Vendedor, dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/nestavio.com\/pt\/politica-de-privacidade\/\"><strong>https:\/\/nestavio.com\/pt\/politica-de-privacidade\/<\/strong><\/a><b><\/b>.<\/p>\n<p>1.5. Ao utilizar a loja online, o Comprador confirma que leu e concorda em cumprir estas Regras e a Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n<p>2. Celebra\u00e7\u00e3o do Contrato de Compra e Venda<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>2.1. O contrato de compra e venda entre o Comprador e o Vendedor \u00e9 considerado celebrado assim que o Comprador seleciona os produtos, fornece as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, concorda com estas Regras e confirma a encomenda.<\/p>\n<p>2.2. O Vendedor pode recusar ou cancelar encomendas suspeitas de fraude, utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada de m\u00e9todos de pagamento ou outras a\u00e7\u00f5es ilegais. Nesses casos, quaisquer pagamentos efetuados ser\u00e3o reembolsados.<\/p>\n<p>3. Direitos do Vendedor<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>3.1. O Vendedor pode suspender tempor\u00e1ria ou permanentemente o funcionamento da loja online devido a circunst\u00e2ncias importantes, sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<p>3.2. O Vendedor pode restringir ou suspender o acesso do Comprador \u00e0 loja online se o Comprador tentar comprometer a sua seguran\u00e7a, estabilidade ou funcionamento.<\/p>\n<p>3.3. O Vendedor reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em que tenha ocorrido um erro claro de pre\u00e7o, t\u00e9cnico ou do sistema. Os pagamentos efetuados ser\u00e3o reembolsados.<\/p>\n<p>3.4. O Vendedor pode recusar o servi\u00e7o ou cancelar uma encomenda se houver suspeita de atividade fraudulenta ou se o Comprador fornecer informa\u00e7\u00f5es incorretas.<\/p>\n<p>4. Obriga\u00e7\u00f5es do Vendedor<\/p>\n<p>4.1. O Vendedor compromete-se a garantir a disponibilidade e o bom funcionamento da loja online, conforme descrito nestas Regras.<\/p>\n<p>4.2. O Vendedor compromete-se a entregar as mercadorias de acordo com o m\u00e9todo de entrega selecionado pelo Comprador e estas Regras.<\/p>\n<p>4.3. Se o Vendedor n\u00e3o puder entregar os produtos encomendados devido a circunst\u00e2ncias imprevistas, o Vendedor pode rescindir o contrato ap\u00f3s informar o Comprador. O Comprador pode aceitar uma substitui\u00e7\u00e3o ou solicitar um reembolso no prazo de 14 dias \u00fateis.<\/p>\n<p>4.4. Se o Comprador rescindir o contrato de acordo com estas Regras, o Vendedor reembolsar\u00e1 o Comprador no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o dos produtos devolvidos.<\/p>\n<p>4.5. O Vendedor pode reter o reembolso at\u00e9 que os produtos sejam devolvidos ou seja fornecida prova da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>4.6. Nos casos em que o Comprador n\u00e3o devolver os produtos, devolver apenas parte dos produtos ou devolver produtos que tenham sido utilizados mais do que o necess\u00e1rio para determinar a sua natureza, caracter\u00edsticas ou funcionamento, o Vendedor reserva-se o direito de:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>emitir um reembolso parcial, refletindo a diminui\u00e7\u00e3o do valor dos produtos ou da parte dos produtos devolvidos,<\/li>\n<li>reter o montante do reembolso correspondente aos produtos n\u00e3o devolvidos,<\/li>\n<li>deduzir qualquer redu\u00e7\u00e3o de valor resultante de manuseamento al\u00e9m do permitido pelas leis de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor da UE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5. Direitos do comprador<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>5.1. O comprador tem o direito de comprar produtos de acordo com estas Regras.<\/p>\n<p>5.2. O Comprador tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.<\/p>\n<p>5.3. O Comprador s\u00f3 pode exercer este direito se os bens n\u00e3o estiverem danificados, n\u00e3o tiverem sido utilizados excessivamente ou n\u00e3o tiverem sofrido altera\u00e7\u00f5es significativas na sua apar\u00eancia.<\/p>\n<p>6. Obriga\u00e7\u00f5es do Comprador<\/p>\n<p>6.1. O Comprador deve pagar os bens e aceit\u00e1-los conforme descrito nestas Regras.<\/p>\n<p>6.2. Se o Comprador se recusar a aceitar os produtos sem um motivo v\u00e1lido, o Comprador deve cobrir os custos de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>6.3. No momento da entrega, o Comprador deve inspecionar a remessa juntamente com o estafeta ou representante do Vendedor.<\/p>\n<p>6.4. O Comprador deve fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas ao fazer um pedido. O Vendedor n\u00e3o se responsabiliza pela falha na entrega devido a detalhes incorretos do Comprador.<\/p>\n<p>6.5. O Comprador concorda em n\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>raspar, extrair ou recolher dados do site do Vendedor por meios automatizados,<\/li>\n<li>interferir ou tentar interferir no funcionamento do site,<\/li>\n<li>usar o site para fins ilegais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>7. Pre\u00e7os dos produtos<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>7.1. Todos os pre\u00e7os s\u00e3o apresentados em euros e n\u00e3o incluem IVA, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>7.2. As taxas de entrega, quando aplic\u00e1veis, s\u00e3o adicionadas no checkout.<\/p>\n<p>7.3. Em caso de erro de pre\u00e7o, o Vendedor pode cancelar a encomenda antes do envio.<\/p>\n<p>8. Encomendas e pagamentos<\/p>\n<p>8.1. Para fazer uma encomenda, o Comprador seleciona os produtos, adiciona-os ao carrinho de compras e fornece os dados necess\u00e1rios: nome, apelido, endere\u00e7o de entrega, n\u00famero de telefone e quaisquer informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre a entrega.<\/p>\n<p>8.2. Ao confirmar a encomenda, o Comprador concorda com estas Regras e com a Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n<p>8.3. Os pagamentos podem ser efetuados utilizando os m\u00e9todos disponibilizados na loja online.<\/p>\n<p>9. Entrega dos produtos<\/p>\n<p>9.1. O Comprador deve fornecer um endere\u00e7o de entrega preciso.<\/p>\n<p>9.2. Os produtos devem ser recebidos pessoalmente pelo Comprador. A entrega no endere\u00e7o fornecido \u00e9 considerada uma entrega adequada.<\/p>\n<p>9.3. Os produtos s\u00e3o entregues dentro do prazo especificado na p\u00e1gina de checkout, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>9.4. Devido \u00e0s diferen\u00e7as nas telas dos dispositivos, o Vendedor n\u00e3o se responsabiliza se as cores ou formas dos produtos diferirem ligeiramente das expectativas.<\/p>\n<p>9.5<b>.<\/b> Se o Comprador rescindir o contrato, o Vendedor reembolsar\u00e1 todos os valores pagos pelo Comprador, incluindo as taxas de entrega padr\u00e3o, sujeito \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Os reembolsos podem ser retidos at\u00e9 que os produtos sejam devolvidos ao Vendedor.<\/li>\n<li>Os reembolsos podem ser reduzidos se os produtos tiverem sido utilizados para al\u00e9m do necess\u00e1rio para verificar a sua natureza, caracter\u00edsticas ou funcionalidade, ou se tiverem sido danificados.<\/li>\n<li>Os reembolsos podem ser reduzidos se o vendedor e o comprador chegarem a um acordo sobre o montante exato da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Todos os reembolsos ser\u00e3o processados no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, em conformidade com as leis de prote\u00e7\u00e3o do consumidor da UE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>9.6. Cl\u00e1usula de risco e titularidade:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>O risco de perda acidental ou danos aos produtos passa para o Comprador ap\u00f3s a entrega na morada especificada.<\/li>\n<li>A propriedade dos produtos passa para o Comprador somente ap\u00f3s o pagamento integral ser recebido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>10. Devolu\u00e7\u00e3o de produtos<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>10.1. Produtos de qualidade satisfat\u00f3ria podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da rece\u00e7\u00e3o. Produtos com defeito ser\u00e3o reparados, substitu\u00eddos ou reembolsados de acordo com a lei da Est\u00f3nia.<\/p>\n<p>10.2. Ao devolver mercadorias de qualidade satisfat\u00f3ria, aplicam-se as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<p>10.2.1. As mercadorias devem ser devolvidas na sua embalagem original, sem danos (exceto mercadorias com defeito).<\/p>\n<p>10.2.2. As mercadorias n\u00e3o devem ser danificadas pelo Comprador.<\/p>\n<p>10.2.3. As mercadorias s\u00f3 podem ser utilizadas na medida do necess\u00e1rio para inspecionar a sua natureza e funcionalidade; caso contr\u00e1rio, o seu valor pode ser reduzido.<\/p>\n<p>10.2.4. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foram recebidos (exceto produtos com defeito).<\/p>\n<p>10.2.5. O Vendedor pode recusar devolu\u00e7\u00f5es se estas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o forem cumpridas.<\/p>\n<p>10.2.6. Os produtos devem ser devolvidos conforme as instru\u00e7\u00f5es do Vendedor no prazo de 14 dias.<\/p>\n<p>As devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas de acordo com a Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor da Est\u00f3nia e a Lei das Obriga\u00e7\u00f5es, que regem o direito do Comprador de rescindir o contrato, devolver mercadorias e receber reembolsos.<\/p>\n<p>10.4. Os reembolsos por mercadorias devolvidas ser\u00e3o emitidos no prazo de 14 dias, salvo acordo em contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>10.5. O Comprador pode rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo.<\/p>\n<p>10.6. Para rescindir, o Comprador deve enviar uma declara\u00e7\u00e3o clara por escrito para <b>info@nestavio.com<\/b>.<\/p>\n<p>10.7. O Comprador deve devolver os produtos no prazo de 14 dias ap\u00f3s o envio do aviso de rescis\u00e3o.<\/p>\n<p>10.9. O Vendedor reembolsar\u00e1 todos os pagamentos, incluindo os custos de entrega padr\u00e3o, no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rescis\u00e3o. O Vendedor pode adiar o reembolso at\u00e9 que os produtos sejam recebidos.<\/p>\n<p>10.10. Todas as devolu\u00e7\u00f5es devem ser enviadas para o seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n<p><strong>Xoltra O\u00dc<\/strong><\/p>\n<p>Vienyb\u0117s g. 5, \u0160ilal\u0117, 75129, Litu\u00e2nia<\/p>\n<p>E-mail para quest\u00f5es relacionadas com devolu\u00e7\u00f5es: <b>info@nestavio.com<\/b><\/p>\n<p>Certifique-se de que os produtos est\u00e3o embalados de forma segura para evitar danos durante o envio de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>11. Isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade das garantias<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>11.1.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Na medida do permitido pela lei aplic\u00e1vel, a loja online e todos os produtos s\u00e3o fornecidos \u00abtal como est\u00e3o\u00bb e \u00abconforme dispon\u00edveis\u00bb.<\/p>\n<p>11.2. O Vendedor n\u00e3o garante que:<\/p>\n<ul>\n<li>o website funcione ininterruptamente ou sem erros,<\/li>\n<li>as descri\u00e7\u00f5es ou imagens dos produtos sejam sempre precisas devido a limita\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas,<\/li>\n<li>os servi\u00e7os de terceiros (por exemplo, transportadoras, processadores de pagamentos) funcionem sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>11.3. Os direitos obrigat\u00f3rios dos consumidores ao abrigo da legisla\u00e7\u00e3o da UE e da Est\u00f3nia permanecem plenamente aplic\u00e1veis e n\u00e3o s\u00e3o limitados por esta cl\u00e1usula.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>12. Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>12.1. Na medida do permitido por lei, o Vendedor n\u00e3o se responsabiliza por les\u00f5es ou danos causados pelo uso indevido dos produtos ou por defeitos origin\u00e1rios do fabricante. Os direitos obrigat\u00f3rios dos consumidores ao abrigo da legisla\u00e7\u00e3o da UE permanecem inalterados.<\/p>\n<p>12.2. A responsabilidade total do Vendedor por qualquer reclama\u00e7\u00e3o relacionada com o contrato de compra n\u00e3o exceder\u00e1 o montante pago pelo Comprador pela encomenda em quest\u00e3o.<\/p>\n<p>12.3. O Vendedor n\u00e3o se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos causados por servi\u00e7os de entrega de terceiros.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>13. Propriedade intelectual<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>13.1. Todo o conte\u00fado da loja online, incluindo texto, imagens, gr\u00e1ficos, log\u00f3tipos e software, \u00e9 propriedade do Vendedor ou dos seus licenciantes.<\/p>\n<p>13.2. O Comprador n\u00e3o pode reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer conte\u00fado do website sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via por escrito.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>14. Reten\u00e7\u00e3o de dados e conformidade<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>14.1. O Vendedor processa dados pessoais de acordo com o RGPD e a Pol\u00edtica de Privacidade do Vendedor.<\/p>\n<p>14.2. Os dados pessoais podem ser utilizados para processamento de encomendas, entrega, contabilidade, preven\u00e7\u00e3o de fraudes e atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>14.3. Os dados podem ser partilhados com terceiros, tais como prestadores de servi\u00e7os de pagamento e empresas de entrega, apenas na medida do necess\u00e1rio para o cumprimento da encomenda.<\/p>\n<p>14.4. Os dados pessoais s\u00e3o retidos apenas pelo per\u00edodo exigido por lei ou para fins comerciais leg\u00edtimos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>15. For\u00e7a maior<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>15.1. Nenhuma das Partes ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo incumprimento das obriga\u00e7\u00f5es devido a circunst\u00e2ncias de for\u00e7a maior, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a: desastres naturais, guerras, greves, pandemias, restri\u00e7\u00f5es governamentais, ataques cibern\u00e9ticos, falhas de servi\u00e7os de terceiros ou outros eventos al\u00e9m do controlo razo\u00e1vel da Parte.<\/p>\n<p>15.2. As obriga\u00e7\u00f5es ser\u00e3o suspensas durante o per\u00edodo de dura\u00e7\u00e3o do evento de for\u00e7a maior.<\/p>\n<p>16. Cl\u00e1usula de separabilidade<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>16.1. Se qualquer disposi\u00e7\u00e3o destas Regras for considerada inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel, as restantes disposi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o em pleno vigor e efeito.<\/p>\n<p>Cl\u00e1usula de acordo integral<\/p>\n<p>17.1. Estas Regras, juntamente com a Pol\u00edtica de Privacidade e qualquer confirma\u00e7\u00e3o de encomenda, constituem o acordo integral entre o Comprador e o Vendedor.<\/p>\n<p>17.2. Nenhuma outra declara\u00e7\u00e3o verbal ou escrita poder\u00e1 modificar estas Regras, a menos que expressamente acordado por escrito.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>18. Disposi\u00e7\u00f5es finais<\/p>\n<p>18.1. Estas Regras s\u00e3o regidas pelas leis da Rep\u00fablica da Est\u00f3nia.<\/p>\n<p>18.2. As disputas ser\u00e3o primeiro resolvidas por meio de negocia\u00e7\u00e3o; caso isso n\u00e3o seja poss\u00edvel, ser\u00e3o tratadas de acordo com a lei est\u00f3nia e sob a jurisdi\u00e7\u00e3o dos tribunais est\u00f3nios.<\/p>\n<p>18.3. Nada nestas Regras limita os direitos obrigat\u00f3rios do Comprador sob as leis de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor da UE.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa<\/p>\n<p>Vendedor\/Nome da empresa: <b>Xoltra<\/b><\/p>\n<p>Tipo de entidade jur\u00eddica: <b>O\u00dc<\/b><\/p>\n<p>Endere\u00e7o registado: <b>Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornim\u00e4e tn 5, 10145<\/b><\/p>\n<p>C\u00f3digo de registo da empresa: <b>17392056<\/b><\/p>\n<p>E-mail: <b>info@nestavio.com<\/b><\/p>\n<p>Website: <b>nestavio.com<\/b><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Disposi\u00e7\u00f5es gerais 1.1. 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