1. Disposições gerais

1.1. Estes Termos e Condições (doravante denominados «Regras») constituem um acordo juridicamente vinculativo entre o comprador (doravante denominado «Comprador») e a Xoltra OÜ (doravante denominada «Vendedor») que opera a loja online nestavio.com.

1.2. Estas Regras regem os direitos, obrigações e responsabilidades das Partes em relação à compra e venda de produtos na loja online.

1.3. O Vendedor reserva-se o direito de alterar ou complementar estas Regras a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação no site da loja online e serão aplicáveis apenas às compras efetuadas após a sua publicação.

1.4. O Comprador também está sujeito à Política de Privacidade do Vendedor, disponível em: https://nestavio.com/pt/politica-de-privacidade/.

1.5. Ao utilizar a loja online, o Comprador confirma que leu e concorda em cumprir estas Regras e a Política de Privacidade.

2. Celebração do Contrato de Compra e Venda

 

2.1. O contrato de compra e venda entre o Comprador e o Vendedor é considerado celebrado assim que o Comprador seleciona os produtos, fornece as informações necessárias, concorda com estas Regras e confirma a encomenda.

2.2. O Vendedor pode recusar ou cancelar encomendas suspeitas de fraude, utilização não autorizada de métodos de pagamento ou outras ações ilegais. Nesses casos, quaisquer pagamentos efetuados serão reembolsados.

3. Direitos do Vendedor

 

3.1. O Vendedor pode suspender temporária ou permanentemente o funcionamento da loja online devido a circunstâncias importantes, sem aviso prévio.

3.2. O Vendedor pode restringir ou suspender o acesso do Comprador à loja online se o Comprador tentar comprometer a sua segurança, estabilidade ou funcionamento.

3.3. O Vendedor reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em que tenha ocorrido um erro claro de preço, técnico ou do sistema. Os pagamentos efetuados serão reembolsados.

3.4. O Vendedor pode recusar o serviço ou cancelar uma encomenda se houver suspeita de atividade fraudulenta ou se o Comprador fornecer informações incorretas.

4. Obrigações do Vendedor

4.1. O Vendedor compromete-se a garantir a disponibilidade e o bom funcionamento da loja online, conforme descrito nestas Regras.

4.2. O Vendedor compromete-se a entregar as mercadorias de acordo com o método de entrega selecionado pelo Comprador e estas Regras.

4.3. Se o Vendedor não puder entregar os produtos encomendados devido a circunstâncias imprevistas, o Vendedor pode rescindir o contrato após informar o Comprador. O Comprador pode aceitar uma substituição ou solicitar um reembolso no prazo de 14 dias úteis.

4.4. Se o Comprador rescindir o contrato de acordo com estas Regras, o Vendedor reembolsará o Comprador no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos.

4.5. O Vendedor pode reter o reembolso até que os produtos sejam devolvidos ou seja fornecida prova da devolução.

4.6. Nos casos em que o Comprador não devolver os produtos, devolver apenas parte dos produtos ou devolver produtos que tenham sido utilizados mais do que o necessário para determinar a sua natureza, características ou funcionamento, o Vendedor reserva-se o direito de:

 

• emitir um reembolso parcial, refletindo a diminuição do valor dos produtos ou da parte dos produtos devolvidos,
• reter o montante do reembolso correspondente aos produtos não devolvidos,
• deduzir qualquer redução de valor resultante de manuseamento além do permitido pelas leis de proteção ao consumidor da UE.

5. Direitos do comprador

 

5.1. O comprador tem o direito de comprar produtos de acordo com estas Regras.

5.2. O Comprador tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.

5.3. O Comprador só pode exercer este direito se os bens não estiverem danificados, não tiverem sido utilizados excessivamente ou não tiverem sofrido alterações significativas na sua aparência.

6. Obrigações do Comprador

6.1. O Comprador deve pagar os bens e aceitá-los conforme descrito nestas Regras.

6.2. Se o Comprador se recusar a aceitar os produtos sem um motivo válido, o Comprador deve cobrir os custos de devolução.

6.3. No momento da entrega, o Comprador deve inspecionar a remessa juntamente com o estafeta ou representante do Vendedor.

6.4. O Comprador deve fornecer informações precisas ao fazer um pedido. O Vendedor não se responsabiliza pela falha na entrega devido a detalhes incorretos do Comprador.

6.5. O Comprador concorda em não:

• raspar, extrair ou recolher dados do site do Vendedor por meios automatizados,
• interferir ou tentar interferir no funcionamento do site,
• usar o site para fins ilegais.

7. Preços dos produtos

 

7.1. Todos os preços são apresentados em euros e não incluem IVA, salvo indicação em contrário.

7.2. As taxas de entrega, quando aplicáveis, são adicionadas no checkout.

7.3. Em caso de erro de preço, o Vendedor pode cancelar a encomenda antes do envio.

8. Encomendas e pagamentos

8.1. Para fazer uma encomenda, o Comprador seleciona os produtos, adiciona-os ao carrinho de compras e fornece os dados necessários: nome, apelido, endereço de entrega, número de telefone e quaisquer informações adicionais sobre a entrega.

8.2. Ao confirmar a encomenda, o Comprador concorda com estas Regras e com a Política de Privacidade.

8.3. Os pagamentos podem ser efetuados utilizando os métodos disponibilizados na loja online.

9. Entrega dos produtos

9.1. O Comprador deve fornecer um endereço de entrega preciso.

9.2. Os produtos devem ser recebidos pessoalmente pelo Comprador. A entrega no endereço fornecido é considerada uma entrega adequada.

9.3. Os produtos são entregues dentro do prazo especificado na página de checkout, salvo indicação em contrário.

9.4. Devido às diferenças nas telas dos dispositivos, o Vendedor não se responsabiliza se as cores ou formas dos produtos diferirem ligeiramente das expectativas.

9.5. Se o Comprador rescindir o contrato, o Vendedor reembolsará todos os valores pagos pelo Comprador, incluindo as taxas de entrega padrão, sujeito às seguintes condições:

• Os reembolsos podem ser retidos até que os produtos sejam devolvidos ao Vendedor.
• Os reembolsos podem ser reduzidos se os produtos tiverem sido utilizados para além do necessário para verificar a sua natureza, características ou funcionalidade, ou se tiverem sido danificados.
• Os reembolsos podem ser reduzidos se o vendedor e o comprador chegarem a um acordo sobre o montante exato da devolução.
• Todos os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção da devolução, em conformidade com as leis de proteção do consumidor da UE.

9.6. Cláusula de risco e titularidade:

 

• O risco de perda acidental ou danos aos produtos passa para o Comprador após a entrega na morada especificada.
• A propriedade dos produtos passa para o Comprador somente após o pagamento integral ser recebido.

10. Devolução de produtos

 

10.1. Produtos de qualidade satisfatória podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da receção. Produtos com defeito serão reparados, substituídos ou reembolsados de acordo com a lei da Estónia.

10.2. Ao devolver mercadorias de qualidade satisfatória, aplicam-se as seguintes condições:

10.2.1. As mercadorias devem ser devolvidas na sua embalagem original, sem danos (exceto mercadorias com defeito).

10.2.2. As mercadorias não devem ser danificadas pelo Comprador.

10.2.3. As mercadorias só podem ser utilizadas na medida do necessário para inspecionar a sua natureza e funcionalidade; caso contrário, o seu valor pode ser reduzido.

10.2.4. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos (exceto produtos com defeito).

10.2.5. O Vendedor pode recusar devoluções se estas condições não forem cumpridas.

10.2.6. Os produtos devem ser devolvidos conforme as instruções do Vendedor no prazo de 14 dias.

As devoluções são tratadas de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor da Estónia e a Lei das Obrigações, que regem o direito do Comprador de rescindir o contrato, devolver mercadorias e receber reembolsos.

10.4. Os reembolsos por mercadorias devolvidas serão emitidos no prazo de 14 dias, salvo acordo em contrário.

10.5. O Comprador pode rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo.

10.6. Para rescindir, o Comprador deve enviar uma declaração clara por escrito para info@nestavio.com.

10.7. O Comprador deve devolver os produtos no prazo de 14 dias após o envio do aviso de rescisão.

10.9. O Vendedor reembolsará todos os pagamentos, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias após a rescisão. O Vendedor pode adiar o reembolso até que os produtos sejam recebidos.

10.10. Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Xoltra OÜ

Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Lituânia

E-mail para questões relacionadas com devoluções: info@nestavio.com

Certifique-se de que os produtos estão embalados de forma segura para evitar danos durante o envio de devolução.

 

11. Isenção de responsabilidade das garantias

 

11.1.

 

Na medida do permitido pela lei aplicável, a loja online e todos os produtos são fornecidos «tal como estão» e «conforme disponíveis».

11.2. O Vendedor não garante que:

• o website funcione ininterruptamente ou sem erros,
• as descrições ou imagens dos produtos sejam sempre precisas devido a limitações técnicas,
• os serviços de terceiros (por exemplo, transportadoras, processadores de pagamentos) funcionem sem interrupções.

11.3. Os direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação da UE e da Estónia permanecem plenamente aplicáveis e não são limitados por esta cláusula.

 

12. Limitação de responsabilidade

 

12.1. Na medida do permitido por lei, o Vendedor não se responsabiliza por lesões ou danos causados pelo uso indevido dos produtos ou por defeitos originários do fabricante. Os direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação da UE permanecem inalterados.

12.2. A responsabilidade total do Vendedor por qualquer reclamação relacionada com o contrato de compra não excederá o montante pago pelo Comprador pela encomenda em questão.

12.3. O Vendedor não se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos causados por serviços de entrega de terceiros.

 

13. Propriedade intelectual

 

13.1. Todo o conteúdo da loja online, incluindo texto, imagens, gráficos, logótipos e software, é propriedade do Vendedor ou dos seus licenciantes.

13.2. O Comprador não pode reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer conteúdo do website sem autorização prévia por escrito.

 

14. Retenção de dados e conformidade

 

14.1. O Vendedor processa dados pessoais de acordo com o RGPD e a Política de Privacidade do Vendedor.

14.2. Os dados pessoais podem ser utilizados para processamento de encomendas, entrega, contabilidade, prevenção de fraudes e atendimento ao cliente.

14.3. Os dados podem ser partilhados com terceiros, tais como prestadores de serviços de pagamento e empresas de entrega, apenas na medida do necessário para o cumprimento da encomenda.

14.4. Os dados pessoais são retidos apenas pelo período exigido por lei ou para fins comerciais legítimos.

 

15. Força maior

 

15.1. Nenhuma das Partes será responsável pelo incumprimento das obrigações devido a circunstâncias de força maior, incluindo, mas não se limitando a: desastres naturais, guerras, greves, pandemias, restrições governamentais, ataques cibernéticos, falhas de serviços de terceiros ou outros eventos além do controlo razoável da Parte.

15.2. As obrigações serão suspensas durante o período de duração do evento de força maior.

16. Cláusula de separabilidade

 

16.1. Se qualquer disposição destas Regras for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Cláusula de acordo integral

17.1. Estas Regras, juntamente com a Política de Privacidade e qualquer confirmação de encomenda, constituem o acordo integral entre o Comprador e o Vendedor.

17.2. Nenhuma outra declaração verbal ou escrita poderá modificar estas Regras, a menos que expressamente acordado por escrito.

 

18. Disposições finais

18.1. Estas Regras são regidas pelas leis da República da Estónia.

18.2. As disputas serão primeiro resolvidas por meio de negociação; caso isso não seja possível, serão tratadas de acordo com a lei estónia e sob a jurisdição dos tribunais estónios.

18.3. Nada nestas Regras limita os direitos obrigatórios do Comprador sob as leis de proteção ao consumidor da UE.

 

Informações sobre a empresa

Vendedor/Nome da empresa: Xoltra

Tipo de entidade jurídica: OÜ

Endereço registado: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

Código de registo da empresa: 17392056

E-mail: info@nestavio.com

Website: nestavio.com