Data de vigência: 12/12/2025

A Xoltra OÜ («nós», «nos» ou «nosso») respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações quando visita ou faz compras em nestavio.com.

Ao utilizar o nosso website ou ao comprar os nossos produtos, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais dos nossos utilizadores:

• • Dados de identidade e contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega.

• • Dados de pagamento: cartão de pagamento ou outras informações de pagamento necessárias para processar encomendas.

• • Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo.

• • Análise e rastreamento: dados recolhidos através de análises e Facebook Pixel.

• • Cookies: cookies necessários para a funcionalidade e análise do site.

Não utilizamos cookies para fins de redirecionamento ou publicidade.

2. Finalidade do processamento de dados

Processamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. 1. Processamento e entrega de encomendas: para processar a sua compra, gerir encomendas e entregar mercadorias.

1. 1. Apoio ao cliente: para responder a perguntas e resolver problemas.

1. 1. Prevenção de fraudes e segurança: para detetar e prevenir atividades fraudulentas.

1. 1. Marketing (opcional): para enviar newsletters ou comunicações promocionais, caso tenha dado o seu consentimento.

1. 1. Análise e melhoria do website: para analisar o tráfego do website, melhorar os nossos serviços e monitorizar o desempenho.

3. Base jurídica para o tratamento (RGPD)

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• • Execução do contrato: necessário para satisfazer as suas encomendas e prestar os nossos serviços.

• • Consentimento: caso tenha optado por receber comunicações de marketing.

• • Interesses legítimos: Prevenção de fraudes, análise, melhoria do site e segurança.

• • Obrigação legal: Retenção de dados para fins contabilísticos e fiscais, conforme exigido pela lei estónia.

4. Partilha de dados

Partilhamos os seus dados pessoais apenas com terceiros necessários para prestar os nossos serviços:

• • Empresas de entrega e fornecedores: Para satisfazer encomendas e tratar do envio.

• • Processadores de pagamentos: Para processar pagamentos de forma segura.

Não partilhamos os seus dados com plataformas de marketing ou outros terceiros.

5. Retenção de dados

Retenho os seus dados pessoais:

• • Até que a sua encomenda seja concluída, incluindo a entrega e a resolução de quaisquer litígios.

• • Até 7 anos para fins contabilísticos e fiscais, conforme exigido pela lei estónia.

Após este período, os seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para:

• • Funcionalidade do website.

• • Fins analíticos através do Facebook Pixel.

Não são utilizados cookies para redirecionamento ou publicidade de terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

Todos os dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia (UE). Não transferimos os seus dados para fora da UE.

8. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. 1. Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.

1. 1. Correção: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.

1. 1. Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sujeito a obrigações legais/contabilísticas).

1. 1. Restrição do processamento: solicitar limites sobre a forma como processamos os seus dados.

1. 1. Portabilidade dos dados: receber os seus dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

1. 1. Oposição: opor-se a determinados processamentos, incluindo marketing.

1. 1. Retirar o consentimento: Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, sem afetar o processamento anterior.

1. 1. Apresentar reclamação: Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora (por exemplo, Conselho de Proteção ao Consumidor da Estónia).

Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco em: info@nestavio.com.

9. Segurança dos seus dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As versões atualizadas serão publicadas em nestavio.com com a data de vigência. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

11. Informações de contacto

Para perguntas, dúvidas ou solicitações relacionadas com esta Política de Privacidade ou os seus dados pessoais, contacte:

Xoltra OÜ

Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estónia

E-mail: info@nestavio.com