{"id":12650,"date":"2025-12-05T15:20:17","date_gmt":"2025-12-05T15:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/nestavio.com\/template\/?page_id=12650"},"modified":"2026-01-22T11:45:52","modified_gmt":"2026-01-22T09:45:52","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nestavio.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12650\" class=\"elementor elementor-12650\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e5439ef e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e5439ef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e64d8a5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e64d8a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>1. Disposiciones generales<\/p>\n<p>1.1. Los presentes T\u00e9rminos y condiciones (en adelante, las \u00abNormas\u00bb) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el comprador (en adelante, el \u00abComprador\u00bb) y <b>Xoltra O\u00dc<\/b> (en adelante, el \u00abVendedor\u00bb), que opera la tienda en l\u00ednea <b>nestavio.com<\/b>.<\/p>\n<p>1.2. Las presentes Normas regulan los derechos, obligaciones y responsabilidades de las Partes en relaci\u00f3n con la compra y venta de productos en la tienda online.<\/p>\n<p>1.3. El Vendedor se reserva el derecho a modificar o completar las presentes Normas en cualquier momento. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor a partir de su publicaci\u00f3n en el sitio web de la tienda online y se aplicar\u00e1n \u00fanicamente a las compras realizadas despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>1.4. El Comprador tambi\u00e9n est\u00e1 sujeto a la Pol\u00edtica de privacidad del Vendedor, disponible en: <strong><a href=\"https:\/\/nestavio.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">https:\/\/nestavio.com\/es\/politica-de-privacidad\/.<\/a><\/strong><\/p>\n<p>1.5. Al utilizar la tienda online, el Comprador confirma que ha le\u00eddo y acepta cumplir con estas Normas y la Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<p>2. Celebraci\u00f3n del contrato de compraventa<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>2.1. El contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se considerar\u00e1 celebrado una vez que el Comprador seleccione los productos, facilite la informaci\u00f3n necesaria, acepte las presentes Normas y confirme el pedido.<\/p>\n<p>2.2. El Vendedor podr\u00e1 rechazar o cancelar los pedidos sospechosos de fraude, uso no autorizado de m\u00e9todos de pago u otras acciones ilegales. En tales casos, se reembolsar\u00e1n los pagos realizados.<\/p>\n<p>3. Derechos del Vendedor<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>3.1. El vendedor puede suspender temporal o permanentemente el funcionamiento de la tienda en l\u00ednea debido a circunstancias importantes sin previo aviso.<\/p>\n<p>3.2. El vendedor puede restringir o suspender el acceso del comprador a la tienda en l\u00ednea si este intenta comprometer su seguridad, estabilidad o funcionamiento.<\/p>\n<p>3.3. El vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando se haya producido un error claro de precio, t\u00e9cnico o del sistema. Se reembolsar\u00e1n los pagos realizados.<\/p>\n<p>3.4. El vendedor podr\u00e1 denegar el servicio o cancelar un pedido si se sospecha de una actividad fraudulenta o si el comprador proporciona informaci\u00f3n incorrecta.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>4. Obligaciones del vendedor<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>4.1. El vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la tienda online tal y como se describe en las presentes Normas.<\/p>\n<p>4.2. El vendedor se compromete a entregar los productos de acuerdo con el m\u00e9todo de entrega seleccionado por el comprador y las presentes Normas.<\/p>\n<p>4.3. Si el Vendedor no puede entregar los productos solicitados debido a circunstancias imprevistas, podr\u00e1 rescindir el contrato tras informar al Comprador. El Comprador podr\u00e1 aceptar un reemplazo o solicitar un reembolso en un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>4.4. Si el Comprador rescinde el contrato de acuerdo con las presentes Normas, el Vendedor reembolsar\u00e1 al Comprador en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los productos devueltos.<\/p>\n<p>4.5. El Vendedor podr\u00e1 retener el reembolso hasta que se devuelvan los productos o se proporcione una prueba de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>4.6. En los casos en que el Comprador no devuelva los productos, devuelva solo una parte de los productos o devuelva productos que hayan sido utilizados m\u00e1s de lo necesario para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionamiento, el Vendedor se reserva el derecho a:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>emitir un reembolso parcial, que refleje la disminuci\u00f3n del valor de los productos o de la parte de los productos devueltos,<\/li>\n<li>retener el importe del reembolso correspondiente a los productos no devueltos,<\/li>\n<li>deducir cualquier reducci\u00f3n del valor resultante de una manipulaci\u00f3n que exceda lo permitido por las leyes de protecci\u00f3n del consumidor de la UE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5. Derechos del comprador<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>5.1. El comprador tiene derecho a comprar productos de acuerdo con estas Normas.<\/p>\n<p>5.2. El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra en un plazo de 14 d\u00edas sin dar ninguna raz\u00f3n.<\/p>\n<p>5.3. El Comprador solo podr\u00e1 ejercer este derecho si los productos no est\u00e1n da\u00f1ados, no se han utilizado en exceso ni se ha alterado significativamente su aspecto.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>6. Obligaciones del Comprador<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>6.1. El Comprador debe pagar los productos y aceptarlos tal y como se describe en las presentes Normas.<\/p>\n<p>6.2. Si el Comprador se niega a aceptar los productos sin una raz\u00f3n v\u00e1lida, deber\u00e1 cubrir los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>6.3. En el momento de la entrega, el Comprador deber\u00e1 inspeccionar el env\u00edo junto con el mensajero o el representante del Vendedor.<\/p>\n<p>6.4. El Comprador deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n precisa al realizar un pedido. El Vendedor no se hace responsable de la entrega fallida debido a datos incorrectos del Comprador.<\/p>\n<p>6.5. El Comprador se compromete a no:<\/p>\n<ul>\n<li>raspar, extraer o recopilar datos del sitio web del Vendedor por medios automatizados,<\/li>\n<li>interferir o intentar interferir en el funcionamiento del sitio web,<\/li>\n<li>utilizar el sitio web con fines ilegales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>7. Precios de los productos<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>7.1. Todos los precios se muestran en euros y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n<p>7.2. Los gastos de env\u00edo, cuando corresponda, se a\u00f1aden al finalizar la compra.<\/p>\n<p>7.3. En caso de error en el precio, el Vendedor podr\u00e1 cancelar el pedido antes de su env\u00edo.<\/p>\n<p>8. Pedidos y pagos<\/p>\n<p>8.1. Para realizar un pedido, el Comprador selecciona los productos, los a\u00f1ade al carrito de la compra y proporciona los datos necesarios: nombre, apellidos, direcci\u00f3n de entrega, n\u00famero de tel\u00e9fono y cualquier informaci\u00f3n adicional sobre la entrega.<\/p>\n<p>8.2. Al confirmar el pedido, el Comprador acepta las presentes Normas y la Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<p>8.3. Los pagos pueden realizarse utilizando los m\u00e9todos proporcionados en la tienda online.<\/p>\n<p>9. Entrega de los productos<\/p>\n<p>9.1. El Comprador debe proporcionar una direcci\u00f3n de entrega precisa.<\/p>\n<p>9.2. Los productos deben ser aceptados por el Comprador personalmente. La entrega en la direcci\u00f3n proporcionada se considera una entrega correcta.<\/p>\n<p>9.3. Los productos se entregan en el plazo especificado en la p\u00e1gina de pago, a menos que se indique lo contrario.<\/p>\n<p>9.4. Debido a las diferencias en las pantallas de los dispositivos, el Vendedor no se hace responsable si los colores o las formas de los productos difieren ligeramente de lo esperado.<\/p>\n<p>9.5<b>.<\/b> Si el Comprador se retira del contrato, el Vendedor reembolsar\u00e1 todas las cantidades pagadas por el Comprador, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar, con sujeci\u00f3n a las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Los reembolsos pueden retenerse hasta que los productos sean devueltos al Vendedor.<\/li>\n<li>Los reembolsos podr\u00e1n reducirse si los productos se han utilizado m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionalidad, o si han sufrido da\u00f1os.<\/li>\n<li>Los reembolsos podr\u00e1n reducirse si el vendedor y el comprador llegan a un acuerdo sobre el importe exacto de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Todos los reembolsos se tramitar\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n, de conformidad con la legislaci\u00f3n de la UE en materia de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>9.6. Cl\u00e1usula de riesgo y titularidad:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>El riesgo de p\u00e9rdida accidental o da\u00f1o de los productos se transfiere al comprador en el momento de la entrega en la direcci\u00f3n especificada.<\/li>\n<li>La titularidad de los productos se transfiere al comprador solo despu\u00e9s de recibir el pago completo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>10. Devoluci\u00f3n de productos<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>10.1. Los productos de calidad satisfactoria pueden devolverse en un plazo de 14 d\u00edas a partir de su recepci\u00f3n. Los productos defectuosos se reparar\u00e1n, sustituir\u00e1n o reembolsar\u00e1n de acuerdo con la legislaci\u00f3n estonia.<\/p>\n<p>10.2. Al devolver productos de calidad satisfactoria, se aplican las siguientes condiciones:<\/p>\n<p>10.2.1. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin da\u00f1os (excepto los productos defectuosos).<\/p>\n<p>10.2.2. Los productos no deben estar da\u00f1ados por el comprador.<\/p>\n<p>10.2.3. Los productos solo pueden utilizarse en la medida necesaria para inspeccionar su naturaleza y funcionalidad; de lo contrario, su valor puede verse reducido.<\/p>\n<p>10.2.4. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron (excepto los productos defectuosos).<\/p>\n<p>10.2.5. El vendedor puede rechazar las devoluciones si no se cumplen estas condiciones.<\/p>\n<p>10.2.6. Los productos deben devolverse seg\u00fan las instrucciones del vendedor en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n<p>Las devoluciones se gestionan de conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor de Estonia y la Ley de Obligaciones, que regulan el derecho del Comprador a rescindir el contrato, devolver los productos y recibir reembolsos.<\/p>\n<p>10.4. Los reembolsos por los productos devueltos se emitir\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas, salvo que se acuerde lo contrario.<\/p>\n<p>10.5. El Comprador podr\u00e1 rescindir el contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin dar ninguna raz\u00f3n.<\/p>\n<p>10.6. Para desistir, el comprador debe enviar una declaraci\u00f3n clara por escrito a <b>info@nestavio.com<\/b>.<\/p>\n<p>10.7. El comprador debe devolver los productos en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la presentaci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n<p>10.9. El vendedor reembolsar\u00e1 todos los pagos, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar, en un plazo de 14 d\u00edas a partir del desistimiento. El vendedor puede retrasar el reembolso hasta que se reciban los productos.<\/p>\n<p>10.10. Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>Xoltra O\u00dc<\/strong><\/p>\n<p>Vienyb\u0117s g. 5, \u0160ilal\u0117, 75129, Lituania<\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico para consultas sobre devoluciones: <b>info@nestavio.com<\/b><\/p>\n<p>Aseg\u00farese de que los productos est\u00e9n bien embalados para evitar da\u00f1os durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>11. Exenci\u00f3n de responsabilidad de garant\u00edas<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>11.1.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>En la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable, la tienda online y todos los productos se proporcionan \u00abtal cual\u00bb y \u00abseg\u00fan disponibilidad\u00bb.<\/p>\n<p>11.2. El Vendedor no garantiza que:<\/p>\n<ul>\n<li>el sitio web funcione sin interrupciones o sin errores,<\/li>\n<li>las descripciones o im\u00e1genes de los productos sean siempre precisas debido a limitaciones t\u00e9cnicas,<\/li>\n<li>los servicios de terceros (por ejemplo, mensajeros, procesadores de pagos) funcionen sin interrupciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>11.3. Los derechos obligatorios de los consumidores en virtud de la legislaci\u00f3n de la UE y de Estonia siguen siendo plenamente aplicables y no se ven limitados por esta cl\u00e1usula.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>12. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>12.1. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no se hace responsable de las lesiones o da\u00f1os causados por el uso indebido de los productos o por defectos originados por el fabricante. Los derechos obligatorios de los consumidores en virtud de la legislaci\u00f3n de la UE no se ven afectados.<\/p>\n<p>12.2. La responsabilidad total del Vendedor por cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con el contrato de compra no exceder\u00e1 el importe pagado por el Comprador por el pedido en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>12.3. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos, p\u00e9rdidas o da\u00f1os causados por los servicios de entrega de terceros.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>13. Propiedad intelectual<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>13.1. Todo el contenido de la tienda online, incluyendo textos, im\u00e1genes, gr\u00e1ficos, logotipos y software, es propiedad del Vendedor o de sus licenciantes.<\/p>\n<p>13.2. El Comprador no podr\u00e1 reproducir, distribuir, modificar ni utilizar ning\u00fan contenido del sitio web sin permiso previo por escrito.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>14. Conservaci\u00f3n de datos y cumplimiento<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>14.1. El Vendedor procesa los datos personales de conformidad con el RGPD y la Pol\u00edtica de privacidad del Vendedor.<\/p>\n<p>14.2. Los datos personales pueden utilizarse para el procesamiento de pedidos, la entrega, la contabilidad, la prevenci\u00f3n del fraude y el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>14.3. Los datos pueden compartirse con terceros, como proveedores de pagos y empresas de entrega, solo en la medida en que sea necesario para cumplir con el pedido.<\/p>\n<p>14.4. Los datos personales se conservan solo durante el per\u00edodo exigido por la ley o para fines comerciales leg\u00edtimos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>15. Fuerza mayor<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>15.1. Ninguna de las Partes ser\u00e1 responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, entre otras: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales, ciberataques, fallos de servicios de terceros u otros acontecimientos que escapen al control razonable de la Parte.<\/p>\n<p>15.2. Las obligaciones quedar\u00e1n suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor.<\/p>\n<p>16. Cl\u00e1usula de separabilidad<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>16.1. Si alguna de las disposiciones de estas Normas se considera inv\u00e1lida o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones seguir\u00e1n siendo plenamente vigentes y efectivas.<\/p>\n<p>Cl\u00e1usula de acuerdo completo<\/p>\n<p>17.1. Estas Normas, junto con la Pol\u00edtica de privacidad y cualquier confirmaci\u00f3n de pedido, constituyen el acuerdo completo entre el Comprador y el Vendedor.<\/p>\n<p>17.2. Ninguna otra declaraci\u00f3n verbal o escrita modificar\u00e1 estas Normas, salvo que se acuerde expresamente por escrito.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>18. Disposiciones finales<\/p>\n<p>18.1. Estas Reglas se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Estonia.<\/p>\n<p>18.2. Las disputas se resolver\u00e1n primero mediante negociaci\u00f3n; en caso contrario, se tratar\u00e1n de acuerdo con la legislaci\u00f3n estonia y bajo la jurisdicci\u00f3n de los tribunales estonios.<\/p>\n<p>18.3. Nada en estas Reglas limita los derechos obligatorios del Comprador en virtud de las leyes de protecci\u00f3n al consumidor de la UE.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Informaci\u00f3n de la empresa<\/p>\n<p>Vendedor\/Nombre de la empresa: <b>Xoltra<\/b><\/p>\n<p>Tipo de entidad jur\u00eddica: <b>O\u00dc<\/b><\/p>\n<p>Direcci\u00f3n registrada: <b>Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornim\u00e4e tn 5, 10145<\/b><\/p>\n<p>C\u00f3digo de registro de la empresa: <b>17392056<\/b><\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico: <b>info@nestavio.com<\/b><\/p>\n<p>Sitio web: <b>nestavio.com<\/b><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Disposiciones generales 1.1. 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