Fecha de entrada en vigor: 12-12-2025

Xoltra OÜ («nosotros», «nos» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita o realiza compras en nestavio.com.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar compras con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de privacidad.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:

• • Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.

• • Datos de pago: tarjeta de pago u otra información de pago necesaria para procesar los pedidos.

• • Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo.

• • Análisis y seguimiento: datos recopilados a través de análisis y Facebook Pixel.

• • Cookies: cookies necesarias para el funcionamiento y el análisis del sitio web.

No utilizamos cookies con fines de retargeting o publicidad.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. 1. Tramitación de pedidos y entrega: para tramitar su compra, gestionar los pedidos y entregar los productos.

1. 1. Atención al cliente: para responder a consultas y resolver problemas.

1. 1. Prevención del fraude y seguridad: para detectar y prevenir actividades fraudulentas.

1. 1. Marketing (opcional): para enviar boletines informativos o comunicaciones promocionales si ha dado su consentimiento.

1. 1. Análisis y mejora del sitio web: para analizar el tráfico del sitio web, mejorar nuestros servicios y supervisar el rendimiento.

3. Base legal para el tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• • Ejecución del contrato: necesario para cumplir con sus pedidos y prestar nuestros servicios.

• • Consentimiento: cuando ha aceptado recibir comunicaciones de marketing.

• • Intereses legítimos: prevención del fraude, análisis, mejora del sitio web y seguridad.

• • Obligación legal: conservar los datos con fines contables y fiscales, tal y como exige la legislación estonia.

4. Intercambio de datos

Solo compartimos sus datos personales con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios:

• • Empresas de reparto y proveedores: para cumplir con los pedidos y gestionar los envíos.

• • Procesadores de pagos: para procesar los pagos de forma segura.

No compartimos sus datos con plataformas de marketing ni con otros terceros.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales:

• • Hasta que se complete su pedido, incluyendo la entrega y la resolución de cualquier disputa.

• • Hasta 7 años para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales, tal y como exige la legislación estonia.

Transcurrido este periodo, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

6. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

• • La funcionalidad del sitio web.

• • Fines analíticos a través de Facebook Pixel.

No se utilizan cookies para retargeting ni publicidad de terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Todos los datos personales se almacenan y procesan dentro de la Unión Europea (UE). No transferimos sus datos fuera de la UE.

8. Sus derechos en virtud del RGPD

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. 1. Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

1. 1. Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

1. 1. Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales/contables).

1. 1. Restricción del procesamiento: solicitar límites en la forma en que procesamos sus datos.

1. 1. Portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

1. 1. Objeción: oponerse a determinados procesamientos, incluido el marketing.

1. 1. Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior.

1. 1. Presentar una reclamación: presentar una reclamación ante una autoridad de control (por ejemplo, la Junta de Protección al Consumidor de Estonia).

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: info@nestavio.com.

9. Seguridad de sus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.

10. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las versiones actualizadas se publicarán en nestavio.com con la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con sus datos personales, póngase en contacto con:

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Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia

Correo electrónico: info@nestavio.com