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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprobar dónde está mi pedido?
Utilice el código de seguimiento que recibirá por correo electrónico para realizar el seguimiento del estado de su pedido. Introduzca el número de seguimiento en el sitio web de seguimiento 17track para comprobar el estado del envío. Si muestra que el envío no tiene información, seleccione YunExpress como transportista del envío.
El código de seguimiento se envía con el correo electrónico de confirmación del pedido, que debería recibir en un plazo de 1 a 3 días laborables tras realizar el pedido inicial. Si después de 1 a 3 días aún no tiene un número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?
Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@nestavio.com. Describa su problema con el mayor detalle posible y adjunte una foto o un vídeo. Tras evaluar el problema con el producto solicitado, intentaremos responderle lo antes posible y encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.
Además, cualquier pedido puede reembolsarse en un plazo de 14 días laborables. Más información en Envíos y devoluciones.
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¿Cómo puedo devolver un producto?
Para obtener más información sobre la devolución de productos, póngase en contacto con nosotros en info@nestavio.com. Todas las compras pueden devolverse en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de indicar el motivo. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos toda la información necesaria para devolver el paquete.
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