1. Disposiciones generales

1.1. Los presentes Términos y condiciones (en adelante, las «Normas») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el comprador (en adelante, el «Comprador») y Xoltra OÜ (en adelante, el «Vendedor»), que opera la tienda en línea nestavio.com.

1.2. Las presentes Normas regulan los derechos, obligaciones y responsabilidades de las Partes en relación con la compra y venta de productos en la tienda online.

1.3. El Vendedor se reserva el derecho a modificar o completar las presentes Normas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de la tienda online y se aplicarán únicamente a las compras realizadas después de su publicación.

1.4. El Comprador también está sujeto a la Política de privacidad del Vendedor, disponible en: https://nestavio.com/es/politica-de-privacidad/.

1.5. Al utilizar la tienda online, el Comprador confirma que ha leído y acepta cumplir con estas Normas y la Política de privacidad.

2. Celebración del contrato de compraventa

 

2.1. El contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se considerará celebrado una vez que el Comprador seleccione los productos, facilite la información necesaria, acepte las presentes Normas y confirme el pedido.

2.2. El Vendedor podrá rechazar o cancelar los pedidos sospechosos de fraude, uso no autorizado de métodos de pago u otras acciones ilegales. En tales casos, se reembolsarán los pagos realizados.

3. Derechos del Vendedor

 

3.1. El vendedor puede suspender temporal o permanentemente el funcionamiento de la tienda en línea debido a circunstancias importantes sin previo aviso.

3.2. El vendedor puede restringir o suspender el acceso del comprador a la tienda en línea si este intenta comprometer su seguridad, estabilidad o funcionamiento.

3.3. El vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando se haya producido un error claro de precio, técnico o del sistema. Se reembolsarán los pagos realizados.

3.4. El vendedor podrá denegar el servicio o cancelar un pedido si se sospecha de una actividad fraudulenta o si el comprador proporciona información incorrecta.

 

4. Obligaciones del vendedor

 

4.1. El vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la tienda online tal y como se describe en las presentes Normas.

4.2. El vendedor se compromete a entregar los productos de acuerdo con el método de entrega seleccionado por el comprador y las presentes Normas.

4.3. Si el Vendedor no puede entregar los productos solicitados debido a circunstancias imprevistas, podrá rescindir el contrato tras informar al Comprador. El Comprador podrá aceptar un reemplazo o solicitar un reembolso en un plazo de 14 días hábiles.

4.4. Si el Comprador rescinde el contrato de acuerdo con las presentes Normas, el Vendedor reembolsará al Comprador en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.

4.5. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que se devuelvan los productos o se proporcione una prueba de la devolución.

 

4.6. En los casos en que el Comprador no devuelva los productos, devuelva solo una parte de los productos o devuelva productos que hayan sido utilizados más de lo necesario para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, el Vendedor se reserva el derecho a:

 

• emitir un reembolso parcial, que refleje la disminución del valor de los productos o de la parte de los productos devueltos,
• retener el importe del reembolso correspondiente a los productos no devueltos,
• deducir cualquier reducción del valor resultante de una manipulación que exceda lo permitido por las leyes de protección del consumidor de la UE.

5. Derechos del comprador

 

5.1. El comprador tiene derecho a comprar productos de acuerdo con estas Normas.

5.2. El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.

5.3. El Comprador solo podrá ejercer este derecho si los productos no están dañados, no se han utilizado en exceso ni se ha alterado significativamente su aspecto.

 

6. Obligaciones del Comprador

 

6.1. El Comprador debe pagar los productos y aceptarlos tal y como se describe en las presentes Normas.

6.2. Si el Comprador se niega a aceptar los productos sin una razón válida, deberá cubrir los gastos de devolución.

6.3. En el momento de la entrega, el Comprador deberá inspeccionar el envío junto con el mensajero o el representante del Vendedor.

6.4. El Comprador deberá proporcionar información precisa al realizar un pedido. El Vendedor no se hace responsable de la entrega fallida debido a datos incorrectos del Comprador.

6.5. El Comprador se compromete a no:

• raspar, extraer o recopilar datos del sitio web del Vendedor por medios automatizados,
• interferir o intentar interferir en el funcionamiento del sitio web,
• utilizar el sitio web con fines ilegales.

7. Precios de los productos

 

7.1. Todos los precios se muestran en euros y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

7.2. Los gastos de envío, cuando corresponda, se añaden al finalizar la compra.

7.3. En caso de error en el precio, el Vendedor podrá cancelar el pedido antes de su envío.

8. Pedidos y pagos

8.1. Para realizar un pedido, el Comprador selecciona los productos, los añade al carrito de la compra y proporciona los datos necesarios: nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y cualquier información adicional sobre la entrega.

8.2. Al confirmar el pedido, el Comprador acepta las presentes Normas y la Política de privacidad.

8.3. Los pagos pueden realizarse utilizando los métodos proporcionados en la tienda online.

9. Entrega de los productos

9.1. El Comprador debe proporcionar una dirección de entrega precisa.

9.2. Los productos deben ser aceptados por el Comprador personalmente. La entrega en la dirección proporcionada se considera una entrega correcta.

9.3. Los productos se entregan en el plazo especificado en la página de pago, a menos que se indique lo contrario.

9.4. Debido a las diferencias en las pantallas de los dispositivos, el Vendedor no se hace responsable si los colores o las formas de los productos difieren ligeramente de lo esperado.

9.5. Si el Comprador se retira del contrato, el Vendedor reembolsará todas las cantidades pagadas por el Comprador, incluidos los gastos de envío estándar, con sujeción a las siguientes condiciones:

• Los reembolsos pueden retenerse hasta que los productos sean devueltos al Vendedor.
• Los reembolsos podrán reducirse si los productos se han utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionalidad, o si han sufrido daños.
• Los reembolsos podrán reducirse si el vendedor y el comprador llegan a un acuerdo sobre el importe exacto de la devolución.
• Todos los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución, de conformidad con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores.

9.6. Cláusula de riesgo y titularidad:

 

• El riesgo de pérdida accidental o daño de los productos se transfiere al comprador en el momento de la entrega en la dirección especificada.
• La titularidad de los productos se transfiere al comprador solo después de recibir el pago completo.

10. Devolución de productos

 

10.1. Los productos de calidad satisfactoria pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Los productos defectuosos se repararán, sustituirán o reembolsarán de acuerdo con la legislación estonia.

10.2. Al devolver productos de calidad satisfactoria, se aplican las siguientes condiciones:

10.2.1. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin daños (excepto los productos defectuosos).

10.2.2. Los productos no deben estar dañados por el comprador.

10.2.3. Los productos solo pueden utilizarse en la medida necesaria para inspeccionar su naturaleza y funcionalidad; de lo contrario, su valor puede verse reducido.

10.2.4. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron (excepto los productos defectuosos).

10.2.5. El vendedor puede rechazar las devoluciones si no se cumplen estas condiciones.

10.2.6. Los productos deben devolverse según las instrucciones del vendedor en un plazo de 14 días.

Las devoluciones se gestionan de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor de Estonia y la Ley de Obligaciones, que regulan el derecho del Comprador a rescindir el contrato, devolver los productos y recibir reembolsos.

10.4. Los reembolsos por los productos devueltos se emitirán en un plazo de 14 días, salvo que se acuerde lo contrario.

10.5. El Comprador podrá rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.

10.6. Para desistir, el comprador debe enviar una declaración clara por escrito a info@nestavio.com.

10.7. El comprador debe devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la presentación de la notificación de desistimiento.

10.9. El vendedor reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir del desistimiento. El vendedor puede retrasar el reembolso hasta que se reciban los productos.

10.10. Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Xoltra OÜ

Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Lituania

Correo electrónico para consultas sobre devoluciones: info@nestavio.com

Asegúrese de que los productos estén bien embalados para evitar daños durante el envío de devolución.

 

11. Exención de responsabilidad de garantías

 

11.1.

 

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la tienda online y todos los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

11.2. El Vendedor no garantiza que:

• el sitio web funcione sin interrupciones o sin errores,
• las descripciones o imágenes de los productos sean siempre precisas debido a limitaciones técnicas,
• los servicios de terceros (por ejemplo, mensajeros, procesadores de pagos) funcionen sin interrupciones.

11.3. Los derechos obligatorios de los consumidores en virtud de la legislación de la UE y de Estonia siguen siendo plenamente aplicables y no se ven limitados por esta cláusula.

 

12. Limitación de responsabilidad

 

12.1. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no se hace responsable de las lesiones o daños causados por el uso indebido de los productos o por defectos originados por el fabricante. Los derechos obligatorios de los consumidores en virtud de la legislación de la UE no se ven afectados.

12.2. La responsabilidad total del Vendedor por cualquier reclamación relacionada con el contrato de compra no excederá el importe pagado por el Comprador por el pedido en cuestión.

12.3. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o daños causados por los servicios de entrega de terceros.

 

13. Propiedad intelectual

 

13.1. Todo el contenido de la tienda online, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, es propiedad del Vendedor o de sus licenciantes.

13.2. El Comprador no podrá reproducir, distribuir, modificar ni utilizar ningún contenido del sitio web sin permiso previo por escrito.

 

14. Conservación de datos y cumplimiento

 

14.1. El Vendedor procesa los datos personales de conformidad con el RGPD y la Política de privacidad del Vendedor.

14.2. Los datos personales pueden utilizarse para el procesamiento de pedidos, la entrega, la contabilidad, la prevención del fraude y el servicio de atención al cliente.

14.3. Los datos pueden compartirse con terceros, como proveedores de pagos y empresas de entrega, solo en la medida en que sea necesario para cumplir con el pedido.

14.4. Los datos personales se conservan solo durante el período exigido por la ley o para fines comerciales legítimos.

 

15. Fuerza mayor

 

15.1. Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, entre otras: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales, ciberataques, fallos de servicios de terceros u otros acontecimientos que escapen al control razonable de la Parte.

15.2. Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor.

16. Cláusula de separabilidad

 

16.1. Si alguna de las disposiciones de estas Normas se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

Cláusula de acuerdo completo

17.1. Estas Normas, junto con la Política de privacidad y cualquier confirmación de pedido, constituyen el acuerdo completo entre el Comprador y el Vendedor.

17.2. Ninguna otra declaración verbal o escrita modificará estas Normas, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

 

18. Disposiciones finales

18.1. Estas Reglas se rigen por las leyes de la República de Estonia.

18.2. Las disputas se resolverán primero mediante negociación; en caso contrario, se tratarán de acuerdo con la legislación estonia y bajo la jurisdicción de los tribunales estonios.

18.3. Nada en estas Reglas limita los derechos obligatorios del Comprador en virtud de las leyes de protección al consumidor de la UE.

 

Información de la empresa

Vendedor/Nombre de la empresa: Xoltra

Tipo de entidad jurídica: OÜ

Dirección registrada: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

Código de registro de la empresa: 17392056

Correo electrónico: info@nestavio.com

Sitio web: nestavio.com